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유료방송과 휴대폰 요금 및 인터넷 사용료인 통신비가 매달 상당한 고정 지출 비용 중 하나입니다. 사용 중에 통신사를 계속 이용할 수도 있지만 여러 가지 사정으로 인해서 통신사를 변경해야 되는 경우도 생깁니다. 이렇게 통신사를 다른 통신사로 바꾸면서 해지하는 과정에서 이중으로 부과된 비용이나 장비보증금 등이 발생할 때 생긴 금액을 돌려받을 수 있습니다. 이용자가 아직까지 찾아가지 않은 통신비가 수십억 원이 된다고 합니다. 신청하지 않으면 돌려받을 수 없으니 조회해서 찾아갈 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.
1. 통신비 미환급금
과거 유선, 무선 서비스 가입부터 해지 또는 번호이동 이후 발생된 비용을 정산하고 있지만 정산 이후 요금할인 등에 따라 요금을 더 부과하였거나 보증금과 같이 미리 선납한 경우 돌려받지 못한 금액이 발생되어 해지한 후 가입자가 돌려받아야 하는 금액입니다.
2. 미환급금 조회 및 환급 신청 방법
스마트초이스는 통신비 미환급금 정보를 온라인에서 일괄 조회하고 환급 신청을 할 수 있는 대국민 공익 서비스이므로 사설업체와는 다르게 운영되고 있습니다. 해당 서비스는 중립기관인 (사)한국통신사업자연합회에서 운영되고 있어 개인 정보 및 불법 마케팅이 운영되지 않는 안전한 사이트입니다.
1) 미환급금 조회 방법
스마트초이스 홈페이지(https://www.smartchoice.or.kr/) 접속하여 환급/혜택에 통신 미환급액 조회 메뉴를 클릭합니다. 사용자 정보 입력에 이름, 주민등록번호, 통신사 선택하시고 개인정보 동의 체크하신 후 조회 버튼 클릭으로 간편하게 조회가 가능합니다. 추가적인 본인인증 절차 없이도 조회 이용 가능합니다.
2) 환급금 신청 방법
조회 결과 환급액이 있으시면 환급신청을 진행하시면 됩니다. 환급신청에 은행명, 계좌번호, 긴급연락처를 입력하시고 환급신청 버튼 클릭하시면 되는데 환급 대상자와 환급받을 은행계좌 소유자가 동일해야 됩니다. 또한, 환급신청의 경우 회원가입 후 로그인을 진행해 주셔야 이용 가능합니다. 소요 기간은 영업일 기준 2~7일 정도 걸립니다. 만약, 통신 장애 상태로 표시되는 경우에는 해당 통신사 고객센터로 직접 환급 신청하세요.
3. 통신사 고객센터
해당 통신사 고객센터에 직접 전화하시어 문의하셔도 되고 통신사 홈페이지에서도 가능하고 직접 방문하셔도 됩니다. 스마트초이스에서는 만 14세 미만 가입자나 법인 그리고 외국인 가입자 등은 조회가 불가능하므로 직접 고객센터로 문의하시고 스마트초이스에서 조회한 결과 환급금과 받으신 환급금액이 차이가 발생하시면 직접 해당 통신사 고객센터로 문의하세요.
4. 유선방송 미환급액 조회
스마트초이스 통신비 환급금뿐만 아니라 유료방송 미환급액 조회도 가능합니다. 유료방송 가입자가 해지 시 정산요금을 납부한 후 해지하고 있으나 그로 인해 발생하는 선납 요금, 이중 납부 등과 같은 사유로 더 부과된 금액을 말합니다.
